SERVICIOS

Smart Blue Services

 

Servicios Administrados de SPC

El mercado actual requiere que las compañías necesiten entender y adaptarse a las demandas de sus clientes más rápidamente, con procesos más ágiles, y costos internos reducidos. Por ello, y ante la creciente complejidad de sus entornos de TI, SPC Internacional ha implementado un portafolio de soluciones y servicios de TI administrados; implementados de manera interna  y con apoyo de tecnologías de clase mundial desde la nube–,  diseñados a medida y regidos por las mejores prácticas.

 

SPC,  gracias a la transformación en las tendencias de TI, especialmente con la computación en la nube, brinda a sus clientes un proceso de adquisición de los servicios que entrega la infraestructura y las soluciones; estos servicios son operados internamente bajo un esquema donde el cliente no adquiere la plataforma y por ende minimiza el riesgo de obsolescencia y procesos de compra largos y engorrosos.
 

Cómo brinda el servicio administrado SPC?


A través de un SLA con los niveles de servicio definidos en la oferta económica, asegurando la entrega correcta y funcional por medio de los procesos, experiencias y referencias que ha obtenido en la línea del tiempo; así como la experiencia de sus ingenieros y técnicos debidamente certificados.


Insumos del servicio administrado:

  • Gira inicial de inspección y recomendaciones

  • Cableado estructurado 

  • Equipo activo 

  • Servicios en la nube 

  • Monitoreo de la plataforma y del servicio 

  • Soporte preventivo

  • Soporte correctivo

  • Enlaces de conectividad a nivel nacional con monitoreo 24x7x365

  • Mesa de servicio, con herramientas certificadas en el proceso ITIL; como único punto de contacto para la apertura de incidentes

  • Informes del servicio

  • Dirección y coordinación del proyecto por medio de un PM debidamente certificado

Servicios

 

 

 Smart Blue

SPC le brinda un servicio administrado con soporte y experiencia, la estrategia de movilidad para invitados y su aplicación debe mantenerse actual y vigente.